Términos y Condiciones

PRIMERO. GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. (el usuario) tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.kuhn.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que aquí se exhiben.

De continuar Ud. (el usuario) la visita de este sitio se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por Kuhn.cl comprometiéndose el usuario a mantener incólume a Kuhn.cl y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

Le recomendamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Kuhn Soluciones SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Kuhn.cl se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento Kuhn.cl pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el sitio web o el acceso a los mismos.

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, así como también las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstos sean chilenos o extranjeros.

Por lo mismo, Kuhn.cl no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el sitio web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, Kuhn.cl no se hace responsable en aquellos casos en que usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el sitio web.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Kuhn Soluciones SpA cuando lo considere oportuno haciendo pública la versión más actualizada en www.kuhn.cl.

SEGUNDO. INFORMACION DEL SITIO WEB

La titularidad de Kuhn.cl corresponde a KUHN SOLUCIONES SPA, Rut 77.419.415-0, Domiciliado en El Totoral 950, Bodega A, Quilicura, Santiago.

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consultas o reclamos relacionados con el uso o funcionamiento del sitio web, o con los contratos y transacciones que se hubieran llevado a cabo, Kuhn.cl recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico ventas@kuhn.cl, así como al número de teléfono: +562 2719 2450.

TERCERO. COMUNICACIONES

Kuhn Soluciones SpA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Kuhn Soluciones SpA y la obligación de Kuhn Soluciones SpA de suspender esos envíos.
Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Kuhn Soluciones SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

CUARTO. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Kuhn Soluciones SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “Declaro haber leído y acepto los Términos y Condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

QUINTO. REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Kuhn Soluciones SpA haciendo click en el/los campo(s) respectivo(s).

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

Por otro lado, la administración de la contraseña será responsabilidad del usuario. En caso de extravío, robo, hurto o mal uso, el usuario tendrá la responsabilidad de avisar tan pronto sea posible con el fin de desactivar dicha contraseña.

SEXTO. PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

Para cumplir los objetivos de seguridad el sitio web cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

Los certificados SSL protegen los datos personales de los usuarios, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Kuhn Soluciones SpA no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por la empresa y sus asociados, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el sitio.

Kuhn Soluciones SpA utiliza portales de pago externos y seguros para procesar los pagos, por cuanto, no recibe ni almacena datos de tarjetas de credito o débito ni de cuentas rut, vista o corriente de nuestros usuarios.

SÉPTIMO. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios de venta de los productos publicados en el sitio web incluyen Iva.

Los precios de venta de los productos publicados en el sitio web podrán ser modificados sin previo aviso.

Los precios de los productos publicados en el sitio web, solo tendrán vigencia y aplicación en este, y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Kuhn Soluciones SpA.

Toda compra que se efectúe a través del sitio web será objeto de confirmación y validación por parte de la empresa especialmente en lo que guarda relación con la disponibilidad del producto y el pago de estos. La empresa se reserva la facultad de no procesar la orden de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole; si el producto comprado no se encuentra en stock se ofrecerá abonar el valor de lo cancelado a una próxima compra o la anulación de esta.

Se deja establecido que las fotos publicadas en el carro de compras son solo referenciales y pueden tener alguna diferencia con el producto original.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Kuhn Soluciones SpA, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad posible, no estando obligados a vender los productos a servicios a los precios mal publicados.

OCTAVO. CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado y desear hacerlo, utilice el ícono “Ingresar” y luego en la opcion “Crear Cuenta”.
Ingrese su información de despacho y seleccione el tipo de despacho entre las alternativas disponibles en el sitio.
En caso de no haber alternativas disponibles podría deberse a características especiales de los productos seleccionados, en cuyo caso agradeceremos pueda contactarnos a ventas@kuhn.cl o al 562 2719 2450 para validar las opciones disponibles.
Seleccione el medio de pago.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago siendo cómo funciona en la mayoría de los sitios.

- Una descripción del producto o servicio contratado.

- Precio.

- Indicación de costo de envío si corresponde.

- Plazo de entrega según el tipo de despacho escogido.

- Medio de pago.

- Valor total de la operación.

- Condiciones de la orden.

- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.

- Numero único de la orden, con el cual podrá hacer seguimiento de ella.

Envío de la información al correo electrónico registrado.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

NOVENO. MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Transferencia Electrónica a la cuenta corriente detallada a continuación:
Banco Santander
Kuhn Soluciones SpA
Rut: 77.419.415-0
Cta Corriente N° 85058509
Email: pagos@kuhn.cl
Glosa: Pago Orden KS#XXXX
Tarjetas de Crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con nuestro sistema de pago (Getnet).
Tarjetas de Débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con nuestro sistema de pago (Getnet).

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Kuhn Soluciones SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Kuhn Soluciones SpA.

DÉCIMO. DESPACHO Y ENTREGA

Los productos y servicios adquiridos a través del sitio web quedarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y/o disponibles en este sitio.

En caso de no haber alternativas de despacho disponibles podría deberse a características especiales de los productos seleccionados (sobredimensionados, frágiles, peligrosos, etc), en cuyo caso agradeceremos pueda contactarnos a ventas@kuhn.cl o al 562 2719 2450 para validar las opciones de retiro o despacho disponibles para su pedido.

El costo de despacho de los productos comprados en el sitio web no está incluido en el precio de venta de los productos, es decir, se deberá pagar por el despacho en base al peso de su pedido y la dirección de envío que se ingrese al momento de la compra.

RETIRO GRATIS EN BODEGA KUHN SOLUCIONES SPA

Podrás retirar tus pedidos sin ningún costo adicional directamente desde nuestras bodegas ubicadas en El Totoral 950, Bodega A, Quilicura, Santiago. (ver mapa aquí)

Una vez el pedido ha sido confirmado, y se ha emitido la boleta o factura según lo solicitado por el usuario, se informará al correo electrónico registrado por el usuario que su pedido se encuentra preparado y disponible para ser retirados. Asimismo, se enviará una copia de la boleta o factura, según el documento solicitado por el usuario al momento de la compra, al correo registrado por el usuario.

El usuario podrá autorizar a un tercero para retirar su pedido enviando el Nombre y Rut de la persona autorizada para retirar a ventas@kuhn.cl identificando el número de pedido y los datos de la persona a quien autoriza para retirar.
En caso de no enviar esta información, al momento de retirar, se solicitará mostrar, ya sea en papel o en un telefono móvil, copia de la boleta o factura asociada a su pedido para poder retirar el pedido.

No se entregarán productos sin la debida identificación de pedido. Al momento de ir a retirar se deberá tener a mano la cédula de identidad. No se entregarán pedidos sin el previo registro de identificación y firma de la persona responsable del retiro.

El usuario deberá inspeccionar los productos o cajas asociados a tu pedido, ya que al momento de firmar el documento de salida y retirarte de nuestra bodega será responsable por la correcta recepción de los artículos.

DESPACHO DE PEDIDOS A TODO CHILE

Los productos adquiridos a través del sitio web serán despachados a la dirección que indique el usuario al momento de la compra y los cuales serán entregados a través de Chilexpress, Starken o Pullman Cargo, dependiendo del tipo de producto, la dirección de envío y de la forma de envío seleccionada por el usuario al momento de generar la compra.

La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Kuhn Soluciones SpA no se hará responsable por errores en la información provista por el usuario.

Una vez iniciado el proceso de despacho, los datos de envío no podrán ser modificados.
Todo cambio en la información de envío estará sujeta a la cobertura del transporte. Si estos cambios generasen diferencias de precio, será el usuario quien deberá asumir tal valor.

Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde el momento en que el sitio web haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, a contar del día hábil posterior de la fecha de compra.

Los despachos aplican a todo Chile Continental excepto localidades con problemas de cobertura/acceso a transportes, los cuales pueden ir variando según disponibilidades del servicio.

Los transportes realizan dos intentos de entrega en la dirección de envío solicitada.
En caso de no lograr concretar la entrega, ya sea por errores en la direccion registrada, no encontrar una persona mayor de edad en la direccion que pueda recibir el envío o que este sea rechazado, el pedido será devuelto a las oficinas de Kuhn Soluciones SpA, desde donde el usuario podrá retirarlo sin costo adicional, o podrá solicitar un nuevo envío pagando el valor asociado a este. El valor del envío inicial no se devolverá en ningún caso.

Al momento de la recepción el usuario o recepcionista del producto deberá ser mayor de edad, deberá hacer una inspección visual del embalaje.
En caso de no existir conformidad con entrega, el usuario será responsable de notificar esta situación en un plazo máximo de 24 hrs. desde la entrega, explicando los detalles vía correo a ventas@kuhn.cl y adjuntando la mayor cantidad de antecedentes (fotografías, videos, etc). Reclamos posteriores a este plazo no serán aceptados.

En caso de que quien esté recibiendo el producto rechace firmar y completar con los datos indicados anteriormente no se realizará la entrega.

En caso de recibir un producto erróneo por favor contáctese de inmediato con ventas@kuhn.cl o al 562 2719 2450 para coordinar el reemplazo de su producto a la brevedad posible.

En caso de extravío, los tiempos, plazos y condiciones dependerán del transporte seleccionado.

DECIMO PRIMERO. DERECHOS Y GARANTÍAS

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones.

DERECHO A RETRACTO

Una vez que el usuario reciba el producto tendrá un plazo de 10 días corridos para manifestar insatisfacción y la necesidad de gestionar la devolución del producto. El producto deberá estar nuevo, sin uso, con sus sellos intactos, con todos sus accesorios y folletería, con su embalaje o empaque original sin daños, sin etiquetas pegadas ni marcas escritas, ni ninguna muestra de uso.

Para poder hacer uso de este derecho, el titular de la compra debe solicitar a través de un correo electrónico a ventas@kuhn.cl la devolución de la compra realizada en kuhn.cl, presentando la respectiva boleta, factura o guía de despacho, y además adjuntando fotografías que evidencien el estado del producto, embalaje original, accesorios y folletería. Una vez recibida esta solicitud se validará si cumple con las condiciones para gestionar la devolución.

El costo de envío del producto a las oficinas de Kuhn Soluciones SpA será de cargo y responsabilidad del usuario. De requerir que Kuhn Soluciones SpA genere una etiqueta para su envío, se cotizará el valor, el cual deberá ser pagado por el usuario previo a su emisión. Una vez sea validado el pago se gestionará la emisión de la etiqueta y se enviarán las instrucciones para que el usuario puede llevar el producto a la sucursal del transporte más cercana.

Una vez recibido el producto en las oficinas de Kuhn Soluciones SpA, se revisará de manera presencial que el producto cumpla con las condiciones de devolución físicas, estéticas y mecánicas. En caso de ser aprobada la devolución la empresa realizará la reversa al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra en un plazo no superior a 20 días desde recibido el producto en las oficinas de Kuhn Soluciones SpA.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Kuhn Soluciones SpA le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor, ni aplicará a productos que hubieran sido importados a pedido u armados o confeccionados a la medida o pedido del usuario.
En caso de productos usados, abiertos, con caja dañada, de segunda selección o con alguna deficiencia, Kuhn Soluciones SpA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable este derecho.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, este queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero. Las compras en cuotas están afectas al impuesto DL 3475 el que es a cargo del usuario, dependiendo del contrato que tenga el usuario con el banco.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el Usuario se arrepiente de su compra, éste podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 10 días corridos después de la fecha del comprobante de compra.

Para poder hacer un cambio o devolución, es necesario que el producto esté nuevo, sin uso, con sus sellos intactos, con todos sus accesorios y folletería, con su embalaje o empaque original sin daños, sin etiquetas pegadas ni marcas escritas, ni ninguna muestra de uso.
Para el cambio o devolución, deberá presentarse obligatoriamente la boleta o factura.

Para iniciar un cambio o devolución el usuario deberá llevar o enviar el producto a las oficinas de Kuhn Soluciones SpA ubicada en El Totoral 950, Bodega A, Quilicura, Santiago durante nuestro horario de atención. Los costos de envío serán de cargo del usuario.

Una vez recibamos el producto, será revisado por nuestro servicio tecncio para validar las condiciones listadas anteriormente. De cumplir con todas las condiciones solicitadas, se notificará la resolución vía correo electrónico.
En caso de que el producto no apruebe la revision de los puntos mencionados anteriormente, se dará aviso y quedará disponible para que el usuario lo retiro o solicite su despacho pagando el costo de envío correspondiente.

De aprobarse la solicitud de cambio o devolución, si el pedido fue despachado a domicilio y el usuario desea devolver lo adquirido, éste deberá pagar sólo el valor del transporte. En caso de haberse enviado sin costo en base a alguna promoción, se descontará el costo real del envío del valor a devolver.
Si fue despachado y solicita cambio, el Usuario deberá pagar el valor tanto para el envío del producto a cambiar, como para el envío de los nuevos productos si correspondiese. Si el o los productos fueron comprados presencialmente, deberá realizar el mismo proceso ya descrito.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido importados a pedido u armados o confeccionados a la medida o pedido del usuario.
En caso de productos usados, abiertos, con caja dañada, de segunda selección o con alguna deficiencia, Kuhn Soluciones SpA informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el Usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devolución de dinero, Kuhn Soluciones SpA realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el usuario, en un plazo no mayor a 20 días hábiles, luego de haberse aprobado la devolución y habiendo recibido el o los productos en nuestras dependencias, lo que será informado debidamente al usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien mediante algún otro medio de comunicación adicional.

GARANTIA LEGAL

Todos los productos comercializados por Kuhn Soluciones SpA cuentan con una garantía legal de seis (6) meses desde la compra, en el caso que el producto presente fallas o defectos, se podrá solicitar el cambio del producto por uno nuevo de las mismas características, reparación gratuita o bien, la devolución del dinero.
Kuhn Soluciones SpA se reserva el derecho a previa revisión del producto por un equipo técnico para validar que efectivamente se encuentre la falla que indica el consumidor y no sea un problema de mala configuración o mal uso.

Asimismo, Kuhn Soluciones SpA ofrece plazos de garantía adicionales, siendo estos los siguientes:

Equipos marca Grandstream: 6 meses adicionales de garantía, por lo cual el producto queda con una garantía total de 1 año desde la fecha de adquisición del producto.
Inversores Renac Power: 6 meses adicionales de garantía, por lo cual el producto queda con una garantía total de 1 año desde la fecha de adquisición del producto.
Paneles Fotovoltaicos Astronergy y Jinko Solar: 6 meses adicionales de garantía, por lo cual el producto queda con una garantía total de 1 año desde la fecha de adquisición del producto.
Paneles y Campanas Led marca Kuhn: 6 meses adicionales de garantía, por lo cual el producto queda con una garantía total de 1 año desde la fecha de adquisición del producto.

En caso que los fabricantes de productos comercializados por Kuhn Soluciones SpA ofrezcan una garantía superior a las anteriormente indicadas, Kuhn Soluciones SpA podrá gestionar estas con cada fabricante en caso de presentarse problemas no atribuibles a mal uso, siendo de exclusivo criterio de cada fabricante la aceptación o rechazo de la solicitud de garantía.

Para gestionar la garantía, se deberá enviar o entregar el producto en las oficinas de Kuhn Soluciones SpA ubicadas en El Totoral 950, Bodega A, Quilicura, acompañado de su respectiva guía de despacho, boleta o factura donde se identifique la siguiente información.

Modelo
Número de serie (si corresponde)
Accesorios enviados
Defecto y/o Falla reportada
Copia de Boleta y/o Factura de Venta

El no cumplimiento del envío de esta información puede implicar la no recepción del producto por parte del Servicio Técnico.

El producto debe ser trasladado en condiciones adecuadas para no ser dañado, por lo que se sugiere uso de bolsas de burbuja, cajas de cartón, etc.

A continuación, se especifican las siguientes condiciones para hace uso de la garantía:

La garantía es válida solo si en la factura original o boleta de compra está indicada la fecha de compra, el modelo del producto y número de serie (si corresponde), esta debe ser entregada al Servicio Tecnico junto con el producto. Kuhn Soluciones SpA se reserva el derecho de rechazar los servicios de garantía si esta información ha sido eliminada o cambiada, luego de la compra original del producto.
Si Kuhn Soluciones SpA repara el producto, este será garantizado por el tiempo restante al de la garantía original o por noventa (90) días desde la fecha de reparación o reemplazo, la que sea más larga. En caso de reemplazo por una unidad nueva la garantía se renueva por el período de 6 meses a partir de la fecha de cambio.
La garantía no cubre fallas del producto ocasionada por el desuso u otro uso diferente a aquel indicado por las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. Esta garantía tampoco cubre fallas ocasionada por accidentes, modificaciones o ajustes no autorizadas de software o hardware, instalación inapropiada de productos y/o aplicaciones de terceros, ruteos de software, actos de la naturaleza (descargas atmosféricas, condiciones climáticas / ambientales, etc.) o daños causados por existencia de arena, líquidos de pilas, agua o cualquier elemento extraño en el interior del producto.
La garantía no cubre fallas del producto ocasionadas por instalaciones, modificaciones, reparaciones o aberturas del producto realizadas por alguna persona no autorizada por Kuhn Soluciones SpA.
La garantía no cubre fallas de producto ocasionadas por el uso de accesorios o dispositivos periféricos no originales.
Atentar contra cualquiera de los sellos o etiquetas del producto original, automáticamente anulará la garantía del mismo.
La garantía no cubre fallas del producto atribuibles al mal uso, tales como roturas, golpes, caídas o ralladuras causadas por traslado incorrecto, maltrato, sellos de garantía rotos, sellos de agua activados, alzas de voltajes, errores de conexiones, entre otros.
La garantía no cubre daños causados por terremotos, inundación, incendio, relámpago o voltaje excesivo proveniente de la fuente de alimentación eléctrica.
Queda excluida la garantía de pilas o baterías.
Se pierde todo derecho a garantía por las alteraciones o ausencias del número de serie de fábrica del producto
Si durante el período de garantía el producto falla en operar bajo uso normal, debido a defectos de diseño, materiales o mano de obra, el Servicio Tecnico de Kuhn Soluciones SpA reparará o reemplazará el mismo, a su criterio, sin que ello de derecho a reclamación alguna, de acuerdo con los términos y condiciones estipulados en adelante.
Tener en cuenta que configuraciones personales, aplicaciones o descargas, podrían perderse cuando el producto es reparado o reemplazado. Kuhn Soluciones SpA no se hará responsable de pérdida, daños, ni divulgación de “Datos” por terceros, ni de la recuperación o restauración de dichos “Datos”.
Los costos en los que incurra el usuario por concepto de gestión de garantía de su producto (traslados, teléfono, etc.) deben ser cubiertos por él mismo.

DÉCIMO SEGUNDO. RESPONSABILIDAD

En ningún caso Kuhn Soluciones SpA responderá por:

La utilización indebida que usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Kuhn Soluciones SpA.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Kuhn Soluciones SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Kuhn Soluciones SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Kuhn Soluciones SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.kuhn.cl

En tales casos, Kuhn Soluciones SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Kuhn Soluciones SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas de el sitio.

Kuhn Soluciones SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Kuhn Soluciones SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Kuhn Soluciones SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Kuhn Soluciones SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días siguientes a la recepción y verificación del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Kuhn Soluciones SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Kuhn Soluciones SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus usuarios.

En todo caso, la responsabilidad de Kuhn Soluciones SpA contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO TERCERO. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Kuhn Soluciones SpA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.

RESPONSABILIDAD DE LOS USURIOS RESPECTO DE LA INFORMACION REGISTRADA EN EL SITIO

Kuhn Soluciones SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a soporte@kuhn.cl

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

DATOS PERSONALES

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Kuhn Soluciones SpA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus usuarios, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual podrá consultar aquí https://www.kuhn.cl/pages/politicas-de-privacidad

Kuhn Soluciones SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Kuhn Soluciones SpA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Kuhn Soluciones SpA, Rut 77419415-0, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO CUARTO. PROPIEDAD INTELECTUAL.

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DÉCIMO QUINTO. LEGISLACIÓN APLICABLE

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